Month: September 2024

Amalan Perejenan Hartanah (REAP) secara asasnya terikat kepada konsep pejabat, seperti yang dinyatakan dalam Standard 1 Amalan Perejenan Hartanah Malaysia (MEAS). Keperluan ini menekankan kepentingan mempunyai pejabat fizikal untuk menjalankan perkhidmatan perejenan hartanah dengan berkesan. Untuk memahami ini, adalah penting untuk terlebih dahulu mendefinisikan hartanah: ia merujuk kepada harta tidak alih—aset yang tidak boleh dipindahkan dan kekal terpacak di tanah. Ciri ini penting untuk memahami mengapa amalan perejenan hartanah berasaskan kepada lokasi geografi.

Tujuan utama perejenan hartanah adalah menyediakan perkhidmatan berkaitan dengan hartanah. Hartanah ini secara semula jadi terikat kepada lokasi geografi tertentu, yang memerlukan kehadiran agensi di kawasan berdekatan untuk menguruskan dan memberi perkhidmatan kepada harta tersebut dengan berkesan. Apabila sesebuah perejenan hartanah dilantik untuk mewakili hartanah, ia bertanggungjawab untuk menjaga kepentingan pemilik hartanah itu, yang sering termasuk memberi akses kepada pembeli atau penyewa berpotensi.

Sebagai contoh, apabila sesebuah hartanah disenaraikan untuk dijual atau disewa, perejenan hartanah akan memegang kunci untuk memudahkan sesi lawatan. Dalam kes hartanah yang berperabot atau diduduki oleh penyewa, keupayaan ejen untuk mengendalikan lawatan dan menangani isu penyewa menjadi lebih rumit. Jika sesebuah hartanah diuruskan oleh perejenan hartanah yang terletak jauh—contohnya, perejenan hartanah yang berpusat di Kuala Lumpur menguruskan hartanah di Ipoh—cabaran logistik akan timbul. Bolehkah pihak perejenan dengan segera bertindak balas kepada seorang yang berminat untuk melihat hartanah? Jika berlaku isu seperti barang-barang hilang di hartanah berperabot, adakah wajar untuk pemilik hartanah menghubungi pihak perejenan hartanah yang berada beratus-ratus kilometer jauhnya untuk menyelesaikan masalah tersebut?

Mempunyai pejabat di kawasan geografi yang sama dengan hartanah yang diuruskan bukan sahaja memudahkan komunikasi dan tindak balas yang berkesan tetapi juga meningkatkan kepercayaan antara firma perejenan hartanah dan pemilik hartanah. Semakin dekat perejenan hartanah dengan hartanah yang diuruskan, semakin baik ia dapat memberi perkhidmatan, mengatur lawatan, dan merundingkan perjanjian dalam masa yang sesuai.

Tambahan pula, jika sesebuah perejenan hartanah secara konsisten menguruskan hartanah di luar kawasan yang ditetapkan dan menghadapi cabaran berkaitan dengan masa perjalanan dan keupayaan tindak balas, mungkin tidak wajar untuk mengambil hartanah tersebut untuk diuruskan. Dalam kes sedemikian, perejenan hartanah tersebut perlu mempertimbangkan sama ada jumlah perniagaan tersebut wajar untuk menubuhkan pejabat tempatan, yang didaftarkan dengan Lembaga Penilai, Pentaksir, Ejen Hartanah dan Pengurus Harta (BOVAEP). Pejabat tempatan ini juga perlu mempunyai seorang pengurus residen yang merupakan ejen hartanah berdaftar untuk memastikan pematuhan undang-undang dan penyampaian perkhidmatan yang berkesan.

Walau bagaimanapun, terdapat perejenan hartanah yang beroperasi tanpa pejabat cawangan yang berdaftar. Ini adalah menyalahi undang-undang. Sudah tentu, disebabkan oleh ketamakan dan amalan yang tidak beretika, pejabat yang tidak sah tanpa ejen hartanah berdaftar ditubuhkan oleh Ibu Pejabat mereka atau Perunding Perejenan Hartanah (REN) yang aktif di lokasi tersebut. Orang awam perlu sedar tentang risiko yang diambil dengan amalan sebegini. Hak anda sebagai pemilik hartanah tidak boleh disalah urus oleh ejen-ejen yang tidak profesional ini. Mereka boleh hilang begitu sahaja, dan anda TIDAK mempunyai pejabat dengan Ejen Hartanah Berdaftar untuk membuat aduan!

Kesimpulannya, keperluan bahawa Amalan Perejenan Hartanah dijalankan dari pejabat fizikal adalah berakar umbi dalam keperluan praktikal pengurusan hartanah. Kehadiran tempatan bukan sahaja membolehkan perkhidmatan yang lebih baik tetapi juga selaras dengan tanggungjawab teras perejenan hartanah tersebut. Dengan mengutamakan relevansi geografi, perejenan hartanah dapat memenuhi tanggungjawab mereka dengan lebih berkesan, memastikan tahap perkhidmatan yang lebih tinggi untuk pemilik hartanah dan pelanggan.

房地产代理（REAP）办公室位置的重要性

房地产代理（REAP）与办公室的概念紧密相关，这一点在马来西亚房地产代理标准（MEAS）第一条中有明确规定。这一要求强调了拥有实体办公室以有效开展房地产代理服务的必要性。首先，我们需要定义房地产：它指的是不可移动的财产——无法迁移并永久固定在地面的资产。这个特征对理解房地产代理为何需要地理位置非常重要。

房地产代理的主要目的是提供与房地产相关的服务。这些财产与特定的地理位置密切相关，因此代理商需要在附近存在，以充分管理和服务这些资产。当代理商被委任代表一处物业时，它负责保护该物业所有者的利益，这通常包括为潜在买家或租户提供访问权限。

例如，当一处物业被列出出售或出租时，代理商持有钥匙以便于安排看房。在物业被出租或装饰的情况下，代理商进行看房和处理租户问题的能力变得更加复杂。如果一个代理商位于远离物业的位置，例如一个位于吉隆坡的代理商管理在怡保的物业，那么就会出现后勤挑战。代理商能否迅速回应对物业感兴趣的路人？如果出现问题，比如家具物业中的物品丢失，物业所有者是否合理地要联系几百公里外的代理商来解决？

在与所管理物业同一地理区域内设立办公室不仅能促进有效的沟通和响应，还能增强代理商与物业所有者之间的信任。代理商距离其挂牌物业越近，越能及时为客户提供服务、安排看房和谈判交易。

此外，如果一家代理商持续在指定区域之外服务物业，并面临旅行时间和响应能力相关的挑战，那么接手这些挂牌可能就不合适。在这种情况下，代理商应考虑业务量是否足以支持在当地建立一个办公室，并在估值、评估师、房地产代理和物业经理委员会（BOVAEP）注册。这个当地办公室还应配备一名注册房地产代理作为常驻经理，以确保合规性和有效的服务交付。

尽管如此，仍有一些机构在没有注册分支机构的情况下运营。这在法律上是非法的。由于贪婪和不当行为，这些没有注册房地产代理的非法办公室往往由其总部或在该地点活跃的注册房产代理人设立。公众必须意识到与这些做法相关的风险。作为房产所有者，您的权益不应被这些不专业的代理人侵犯。因为他们可能会一夜之间消失，而您无法找到注册房地产代理的办公室来投诉！

总之，规定房地产代理实践必须在实体办公室内进行的要求，根植于房地产管理的实际情况。地方性存在不仅能够提供更好的服务，还与代理商的核心责任相一致。通过优先考虑地理相关性，代理商可以更有效地履行其义务，确保为物业所有者和客户提供更高水平的服务。

Why Real Estate Agency Practice (REAP) is tagged to an Office?

Real Estate Agency Practice (REAP) is fundamentally tied to the concept of an office, as outlined in Standard 1 of the Malaysian Estate Agency Practice (MEAS). This requirement underscores the necessity of having a physical office to effectively conduct real estate agency services. To appreciate this, it’s essential to first define real estate: it refers to immovable properties—assets that cannot be relocated and are permanently affixed to the ground. This characteristic is crucial for understanding why real estate agency practices are geographically anchored.

The primary purpose of a real estate agency is to provide services related to real estate properties. These properties are inherently linked to specific geographical locations, necessitating an agency’s presence nearby to adequately manage and service these assets. When an agency is appointed to represent a property, it is responsible for safeguarding the interests of that property owner, which often includes access for potential buyers or tenants.

For example, when a property is listed for sale or rent, the agency holds the key to facilitate viewings. In cases where the property is furnished or occupied by a tenant, the agency’s ability to conduct viewings and address tenant concerns becomes more complex. If a property is managed by an agency located far away—say, an agency based in Kuala Lumpur managing properties in Ipoh—logistical challenges arise. Can the agency promptly respond to a passerby interested in viewing a property? If issues occur, such as missing items in a furnished property, is it reasonable for the property owner to contact an agency hundreds of kilometers away for resolution?

Having an office in the same geographical area as the properties being managed not only facilitates effective communication and responsiveness but also enhances trust between the agency and the property owner. The closer an agency is to its listings, the better it can serve clients, conduct viewings, and negotiate deals in a timely manner.

Furthermore, if an agency consistently serves properties outside its designated area and faces challenges related to travel time and responsiveness, it may not be appropriate to take on such listings. In such cases, the agency should consider whether the business volume justifies establishing a local office, registered with the Board of Valuers, Appraisers, Estate Agents and Property Managers (BOVAEP). This local office should also have a resident manager who is a registered estate agent to ensure compliance and effective service delivery.

Nevertheless, there are agencies which operate without registered branch offices. This is illegal in law. Of course, due to greed and malpractices, such illegal offices without a registered estate agents are set up by their HQ or RENs who are active in that location(s). The public must be aware of the risk they are taking with these kind of practices. Your rights as owners of properties cannot be mismanaged by these unprofessional agents. For, they can fly-by-night, and you do NOT have an Office with Registered Estate Agent to lodge your complaint!

In conclusion, the stipulation that Real Estate Agency Practice be conducted from a physical office is rooted in the practicalities of real estate management. A local presence not only enables better service but also aligns with the core responsibilities of an agency. By prioritizing geographical relevance, agencies can fulfill their obligations more effectively, ensuring a higher level of service for property owners and clients alike.